Conditions générales du programme de fidélité

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ A FOND LES GAMELLES VALABLES A PARTIR DU 20/01/2019

 

1. OBJET

Le programme de fidélité A fond les gamelles (ci-après dénommé le « Programme Privilèges ») est un programme géré par la société SAS KICKS au capital de 40 000 euros domiciliée au 8 rue des 9 bonniers 59178 Brillon. Ce programme permet, en fonction des achats réalisés sur le site A Fond Les Gamelles, de cumuler des points fidélités et de bénéficier de bons d’achat aux conditions définies ci-dessous.

 

2. SOUSCRIPTION AU PROGRAMME PRIVILEGES A FOND LES GAMELLES

Les clients A Fond Les Gamelles sont automatiquement adhérents au programme fidélité A Fond Les Gamelles dès lors qu’un compte est créé sur www.afondlesgamelles.fr.

Les récompenses et bons d’achat attribués dans le cadre du programme fidélité A Fond Les Gamelles sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers. Ils n’ont aucune valeur marchande, ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement et sont valables pendant 30 jours à compter de la mise à disposition.

 

3. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations concernant le programme Fidélité A Fond les Gamelles sont enregistrées dans le fichier clients de la société KICKS et peuvent, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et de suppression auprès de :

SAS KICKS - A Fond Les Gamelles, 8 rue des 9 bonniers, 59178 Brillon ou par email à contact@afondlesgamelles.fr

Par ailleurs, tout client (ou son représentant légal), peut également s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant à l’adresse visée ci-dessus.

En vertu du règlement général de protection des données (RGPD) l’utilisateur/Client est informé des différents droits concernant ses données personnelles :

 

  •          Le droit d’accès et de rectification à ses données personnelles
  •          Le droit de modification, ou de limitation des données personnelles
  •          Le droit à l’oubli,
  •          Le droit à l’opposition du traitement des données personnelles,
  •          Le droit à la portabilité des données personnelles permettant le transfert de ces dernières sur un support exploitable à toute personne de son choix, sur demande.

 

4. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ A FOND LES GAMELLES

4.1 Cumul des récompenses fidélité :

Un nombre de points de fidélité fixé et modifiable par A Fond Les Gamelles est associé à chaque produit. Ces points sont visibles dans la fiche technique de chaque produit. 

Un achat réalisé sur le site www.afondlesgamelles.fr permet de cumuler des points de fidélité en fonction des produits achetés.

Le cumul de ces points permet alors d’acquérir différents paliers dans notre Programme Privilèges. Ces paliers sont actuellement au nombre de 10, mais A Fond Les Gamelles se réserve le droit d’ajouter de nouveaux paliers, d’en modifier ou d’en supprimer. 

A chaque passage de palier, le client reçoit un seul et unique email dans lequel figure un code lui permettant de bénéficier d’un bon d’achat. A Fond Les Gamelles se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant l’oubli ou la perte du code.

Ce code est unique et ne peut être partagé, cédé ou vendu à un tiers. Le non-respect de cette règle entrainera la désactivation du code, la suppression du bon d’achat et la radiation du client du programme de fidélité. 

Les points de fidélité sont ajoutés au compte client systématiquement lors de la validation du paiement de la commande.

Le cumul des points fidélité est consultable depuis le compte client dans la rubrique « Mes récompenses » ou via le widget correspondant au palier du client. 

Les bons de réduction du programme de fidélité sont cumulables avec d’autres bons et promotions sur le site www.afondlesgamelles.fr.

La durée de validité des récompenses fidélité est de 30 jours calendaires à compter de leur acquisition.

L’annulation d’une commande expédiée entraîne la décrémentation des récompenses fidélité liées.

Les bons sont utilisables dans toutes les catégories du site : alimentation, friandises, compléments et accessoires. Toutefois, la société conserve le droit de faire varier, supprimer ou aouter les catégories éligibles dans le cadre des bons d’achat obtenues sans que le client puisse le lui reprocher et dès lors que l’offre demeurera sensiblement équivalente.

A Fond Les Gamelles se réserve le droit de modifier le nombre cumulé de point de chaque client à la hausse comme à la baisse et ce quelle que soit la raison.

4.2 Non utilisation du bon d’achat :

Dans le cas où le bon d’achat n’est pas utilisé par le client, il sera automatiquement supprimé au bout de 30 jours calendaires.

Si le montant du bon dépasse le total de la commande, le solde restant est définitivement perdu.

 

5. DROITS RÉSERVÉS À A FOND LES GAMELLES

A Fond Les Gamelles se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www.afondlesgamelles.fr, etc.). La dernière version des conditions générales applicables au Programme de fidélité A Fond Les Gamelles est consultable sur le site internet www.afondlesgamelles.fr. A Fond Les Gamelles invite ses clients à le consulter régulièrement.

Il est précisé que dans le cas d’un arrêt temporaire ou définitif du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles, les clients seront informés par le moyen que A Fond Les Gamelles estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS…). Le client disposera alors d’un maximum de 30 jours pour bénéficier de ses avantages, et, à défaut d’en disposer dans ce délai, les avantages et points cumulés seront alors perdus. En aucun cas, le client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre d’A Fond Les Gamelles et ce pour quelque raison que ce soit.

Aucune modification ou suppression du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

 

6. SUSPENSION / DÉSACTIVATION

Le Programme de fidélité A Fond Les Gamelles est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles d’A Fond Les Gamelles en fonction des achats qu’ils réalisent sur le site internet. Ce programme suppose que le client respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis d’A Fond Les Gamelles.

En conséquence, A Fond Les Gamelles se réserve la possibilité de suspendre le Programme de fidélité A Fond Les Gamelles, voire de désactiver de manière définitive le Programme de fidélité et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus du client dans l’utilisation du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles et/ou vis-à-vis d’A Fond Les Gamelles. A Fond Les Gamelles opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le client, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du client sur le site www.afondlesgamelles.fr,

en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles,

en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet www.afondlesgamelles.fr ou le fonctionnement du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles,

de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,

en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance,

plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

 

7. RESPONSABILITÉ

A Fond Les Gamelles est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles. A Fond Les Gamelles fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul fidélité.