Conditions générales du programme de fidélité

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ A FOND LES GAMELLES VALABLES A PARTIR DU 19/02/2016

1. OBJET

Le programme de fidélité A fond les gamelles (ci-après dénommé le « Programme de fidélité A fond les gamelles ») est un programme géré par la société SAS KICKS au capital de 40 000 euros domiciliée au 8 rue des 9 bonniers 59178 Brillon. Ce programme permet, en fonction des achats réalisés sur le site A Fond Les Gamelles, de cumuler des récompenses fidélité et de bénéficier de bons d’achat aux conditions définies ci-dessous.

2. SOUSCRIPTION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ A FOND LES GAMELLES

Les clients A Fond Les Gamelles sont automatiquement adhérents au programme fidélité A Fond Les Gamelles dès lors qu’un compte est créé sur www.afondlesgamelles.fr.

Les récompenses et bons d’achat attribués dans le cadre du programme fidélité A Fond Les Gamelles sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers. Ils n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement.

3. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations concernant le programme Fidélité A Fond les Gamelles sont enregistrées dans le fichier clients de la société KICKS et peuvent, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et de suppression auprès de :

SAS KICKS - A Fond Les Gamelles, 8 rue des 9 bonniers, 59178 Brillon.

Par ailleurs, tout client (ou son représentant légal), peut également s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant à l’adresse visée ci-dessus.

4. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ A FOND LES GAMELLES

4.1 Cumul des récompenses fidélité :

Un achat réalisé sur le site www.afondlesgamelles.fr permet de cumuler des points fidélité à raison de 0,40€ gagnés par tranche de 20€ TTC (hors frais de port) dépensés sur le site (montant des articles hors frais de port).

Les points fidélité sont ajoutés au compte client systématiquement lors de la validation du paiement de la commande.

Le cumul des points fidélité est consultable depuis le compte client dans la rubrique « Mes récompenses ».

Les bons de réductions acquis sont proposés dans le récapitulatif du panier lors de chaque commande si le client a bien transformé ses récompenses en un bon de réduction.

Le montant minimal de commande pour utiliser les bons est de 19€TTC (hors frais de port).

Les bons de réduction du programme de fidélité sont cumulables avec d’autres bons et promotions sur le site www.afondlesgamelles.fr.

La durée de validité des récompenses fidélité est de 330 jours à compter de leur acquisition.

L’annulation d’une commande expédiée entraîne la décrémentation des récompenses fidélité liées.

Les bons sont utilisables dans toutes les catégories du site : alimentation, friandises, compléments et accessoires.

4.2 Transformation en bon d’achat :

Pour transformer ses récompenses en bon de réduction le client doit se rendre dans son compte afondlesgamelles.fr et cliquer sur « Transformer mes récompenses en bon de réduction » dans la rubrique « Mes récompenses ».

Les bons de réduction du programme fidélité sont cumulables avec d’autres bons.

Le client a 330 jours (11 mois) pour transformer ses récompenses en bon d’achat. Le bon d’achat fidélité est ensuite valable 30 jours. Le client en est informé par mail et via son compte client.

4.3 Non utilisation du bon d’achat :

Dans le cas où le bon d’achat n’est pas utilisé par le client, il sera automatiquement supprimé au bout de 30 jours.

Si le montant du bon dépasse le total de la commande, le solde restant est crédité sur le compte du client pour une prochaine commande.

5. DROITS RÉSERVÉS À A FOND LES GAMELLES

A Fond Les Gamelles se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www.afondlesgamelles.fr, etc.). La dernière version des conditions générales applicables au Programme de fidélité A Fond Les Gamelles est consultable sur le site internet www.afondlesgamelles.fr. A Fond Les Gamelles invite ses clients à le consulter régulièrement.

Il est précisé que dans le cas d’un arrêt temporaire ou définitif du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles, les clients seront informés par le moyen que A Fond Les Gamelles estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS…). Le client disposera alors d’un maximum de 30 jours pour bénéficier de ses avantages, et, à défaut d’en disposer dans ce délai, les avantages et points cumulés seront alors perdus. En aucun cas, le client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre d’A Fond Les Gamelles et ce pour quelque raison que ce soit.

Aucune modification ou suppression du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

6. SUSPENSION / DÉSACTIVATION

Le Programme de fidélité A Fond Les Gamelles est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles d’A Fond Les Gamelles en fonction des achats qu’ils réalisent sur le site internet. Ce programme suppose que le client respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis d’A Fond Les Gamelles.

En conséquence, A Fond Les Gamelles se réserve la possibilité de suspendre un Programme de fidélité A Fond Les Gamelles, voire de désactiver de manière définitive un Programme de fidélité et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus du client dans l’utilisation du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles et/ou vis-à-vis d’A Fond Les Gamelles. A Fond Les Gamelles opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le client, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du client sur le site www.afondlesgamelles.fr,

en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles,

en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet www.afondlesgamelles.fr ou le fonctionnement du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles,

de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,

en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance,

plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

7. RESPONSABILITÉ

A Fond Les Gamelles est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité A Fond Les Gamelles. A Fond Les Gamelles fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul fidélité.